Política de Trocas e Devoluções Espaço Menina
Na Espaço Menina, prezamos por uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, preparamos esta política para esclarecer como funcionam as trocas e devoluções em nosso e-commerce.
Prazo para Solicitação
- Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Faça sua solicitação pelo WhatsApp: (64) 98409-6400.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve:
- Estar com as etiquetas originais fixadas e intactas.
- Apresentar perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações.
- Nunca ter sido lavado, passado ou modificado.
- Ser devolvido na embalagem original, se possível.
- Acompanhar todos os acessórios que vieram com o produto.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada.
Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
- Solicite dentro do prazo de 7 dias.
- O custo do envio para troca é de responsabilidade do cliente.
- Troca sujeita à disponibilidade em estoque.
- Diferenças de valores serão ajustadas conforme a forma de pagamento.
Produtos em Promoção, Sale ou Outlet
- Podem ter condições específicas.
- Trocas por tamanho, cor ou modelo podem não ser permitidas.
- Defeitos e direito de arrependimento seguem a legislação.
Produtos com Defeito
- Avise imediatamente pelo WhatsApp.
- Envie número do pedido e fotos/vídeos do problema.
- Defeitos por uso inadequado não são cobertos.
Direito de Arrependimento e Devolução
- Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.
- Produto deve estar em condições adequadas para devolução.
- O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado.
Como Solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp: (64) 98409-6400.
- Informe número do pedido e motivo da solicitação.
- Nossa equipe orientará você em todo o processo.
Manteremos esta política atualizada, sempre respeitando seus direitos. Conte conosco para uma compra segura e transparente!